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关于“陈永梅主编”检索到   共1种现货商品
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出版社：北京理工大学出版社
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    电子商务客户服务

    陈伟梅，刘小榴，范永艳主编  /  2020-09-01  /  北京理工大学出版社
    ¥15.2(4.9折)定价:¥31.0

    本书共分为七章, 第一章总体上对电子商务客户服务进行了阐述, 第二章论述了电子商务客服的工作流程, 第三章论述了电子商务客户服务的沟通技巧, 第四章论述了电子商务客户服务技巧, 第五章论述了电子商务客户的分析与管理, 对买家的类型以及购物心理进行了分析, 第六章阐述了电子商务客服的在线处理工作, 第七章阐述了电子商务的售后处理工作...

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